業務背景：

       客戶是某福利彩票中心，由于全省彩票銷售業務系統的核心網絡和數據中心進行了全面升級，已建成的高標準機房需投入使用，而機房內部設備較多，且因業務系統需求，劃分了多個網絡，現不僅需要對機房內的眾多設備進行維護管理，更需要構建機房運維管理體系確保機房的正常運作。

解決方案：

       首先對機房環境支撐系統、監控設備、計算機主機設備的日常檢測、維護和保養，保障客戶機房設備的穩定運行。然后通過保養延長機房設備的生命周期，降低故障率。最后結合客戶方中心業務工作及信息化建設實際，為客戶制定《機房主機設備維護制度》、《機房環境系統維護制度》、《電氣設備操作手冊》等用于完善機房運維，在已有的流程制度基礎上，進一步細化完善，為客戶構建一套高效、合理、適用的機房運維管理流程。

客戶收益：

       客戶機房故障，包括一般故障、嚴重故障、系統緊急故障，在響應時間和故障排除時間上均得到大幅的縮短。機房內設備的定期檢測和保養，故障率接近于零。機房運維規范得到完善，機房運維體系得到優化，全套的運維管理流程，更是完美的貼合了管理訴求。